Technicien(ne) service après-vente

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et positive munie d’une patience redoutable pour pourvoir notre poste de Technicien(ne) service après-vente. À ce titre, vous agirez comme premier(ère) répondant(e) lorsque les clients rencontrent des problèmes ou soulèvent des interrogations.

Industries Harnois a pour mission d’être le chef de file au niveau de la conception, du développement et de la commercialisation de produits et services, dans les domaines des serres horticoles et des solutions d’entreposage MegaDome MD.  Cette mission est mise en œuvre au quotidien, par le biais d’une approche basée sur le travail d’équipe, l’innovation technologique et l’excellence du service à la clientèle.

Voici à quoi ressemblera votre défi :

  • Offrir aux clients internes et externes un support adéquat quant à leurs interrogations par rapport aux plans;
  • Régler les plaintes des clients et en faire le suivi;
  • Solutionner les erreurs de vente, de dessin (plans), d’installation, etc.;
  • Cerner les problèmes et acheminer l’information au département concerné;
  • Procurer au client de l’assistance technique et référer au besoin;
  • Effectuer le rapport mensuel des non-conformités clients;
  • Assurer un suivi sur les commandes d’action préventives (DAP) en collaboration avec le contrôle qualité;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

 

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou autre discipline connexe;
  • Vous avez de l’expérience en service à la clientèle;
  • Vous avez la capacité de lire des plans et rédiger des rapports;
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce que nous vous offrons :

  • Un horaire de jour du lundi au vendredi;
  • Un salaire compétitif accompagné d’un programme d’avantages sociaux;
  • Fermeture de l’entreprise lors des vacances de la construction et la période des fêtes;
  • Des activités sportives payées par l’entreprise.